¿Buscando una forma efectiva de presentar el viaje del cliente o la estrategia de experiencia del usuario? Utiliza diagramas visuales para mostrar la hoja de ruta de la experiencia del cliente, las etapas y los puntos de contacto.

Esta Plantilla de PowerPoint del Viaje del Cliente contiene:

• 12 diagramas con ilustraciones del viaje del cliente para el mapeo del comportamiento: plantilla de definición, plantilla de citas, hoja de ruta lineal con puntos de contacto, diagrama piramidal de niveles del viaje del usuario, ejemplo de embudo B2B, tabla de metas diagrama central de puntos de contacto.
• Estilo gráfico moderno y plano: diagramas contemporáneos de experiencia del cliente e íconos elegantes y atractivos.
• 48 símbolos diseñados en dos estilos: línea ligera y plano simple, que son reconocibles incluso si son pequeños para mostrar varios conceptos de negocio, por ejemplo, Cuidado, Comunicación, Retroalimentación, Respaldo, Observación, Charla, Compras en Línea, Transacción, Devolución de dinero, Devolución y Compartición.
• Instrucción sobre cómo modificar esos diagramas utilizando herramientas de edición estándar de PowerPoint.
• Formato: formas vectoriales totalmente editables (modificar colores de diagramas e íconos, redimensionar sin pérdida de calidad)

¿Qué es un diagrama del viaje del cliente y la experiencia?

Un mapa del viaje del cliente es una ilustración visual del proceso por el que pasa un usuario para alcanzar un objetivo con su empresa, una visualización de las etapas de interacción del cliente con una organización o producto. Con su ayuda, puedes comprender la motivación de tus clientes, sus puntos de dolor y obtener ideas para mejoras. El mapa ilustra el proceso de construir una relación entre una marca y sus clientes. Diseñamos un conjunto de Diagramas del Viaje del Cliente que te ayudarán a visualizar estos conceptos. Puedes crear fácilmente tu propia hoja de ruta o embudo y evaluar el proceso.

Normalmente, el viaje del usuario contiene cinco etapas, también llamadas puntos de contacto:

• Conciencia
• Consideración
• Decisión
• Retención
• Defensa

¿Dónde puedes usar la Plantilla de PowerPoint del Viaje del Cliente?

Utilizar visualizaciones de diagramas para el proceso de análisis de la experiencia del cliente es una forma de reducir la cantidad de diapositivas al cortar el texto y aumentar el número de infografías de aspecto profesional. Los diagramas te darán la posibilidad de organizar la información de manera fácil de leer.

• Comienza con una definición del mapa del viaje del cliente, que ayudará a tu audiencia a llegar al punto inmediatamente.
• Motiva a los oyentes con una poderosa cita sobre la experiencia del cliente.
• Presenta la hoja de ruta del viaje del cliente en línea con puntos de contacto: ilustra cada etapa con un color diferente y añade palabras clave. Utiliza una plantilla elegante con un fondo oscuro para mantener la atención de las personas.
• Visualiza la experiencia del viaje del usuario en línea con una hoja de ruta de pasos, incluyendo Conciencia (tráfico de marca, pagado y orgánico), Consideración (regalos), Conversión, programa de lealtad y Defensa.
• Crea un diagrama piramidal de niveles del viaje del cliente.
• Muestra un ejemplo de diagrama de embudo del viaje del cliente B2B con notas al lado y símbolos de contorno elegantes.
• Explica el viaje del cliente en línea con un diagrama que contenga ejemplos de puntos de contacto, como Referencias, Influencers, Anuncios y los roles de Marketing, Ventas y Soporte.
• Expresa los objetivos de la experiencia del cliente con una plantilla de tabla legible.
• Compara los objetivos del cliente y de la empresa en el viaje del cliente con un gráfico de hélice creativo.

Esta colección de plantillas de PowerPoint del viaje del cliente contiene diagramas modernos listos para usar ilustrados con símbolos dedicados a los siguientes temas:

• Contenido de gráficos de presentación del viaje del cliente
• Plantilla de mapa del viaje del cliente
• Diapositiva de cita de experiencia del cliente
• Ejemplo de hoja de ruta lineal del viaje del cliente con puntos de contacto
• Diagrama de hoja de ruta de experiencia del cliente ilustrado sobre un fondo oscuro con etapas de defensa, retención, decisión, consideración y conciencia
• Gráficos de hoja de ruta de etapas de experiencia del viaje del usuario en línea
• Diagrama piramidal de niveles del viaje del cliente hacia la defensa a través de la retención, decisión, consideración, construcción de conciencia
• Diagrama de embudo del viaje del cliente B2B
• Diagrama del viaje del cliente en línea con puntos de contacto
• Plantilla de tabla de experiencia del cliente y objetivos
• Comparación de los objetivos del cliente y de la empresa en el viaje del cliente
• Puntos de contacto típicos para el diagrama del viaje del cliente

Intenta utilizar estas ilustraciones de PowerPoint para presentar tu contenido visualmente de manera elegante.

Todos los gráficos son editables para que puedas modificar los colores y el texto. También añadimos una colección general de íconos al final de la presentación. Opcionalmente, también puedes ampliar la colección con más símbolos de PPT (ver sección de diagramas relacionados). Puedes comprar todo el conjunto por $29 y descargarlo en Google Slides o/ y Keynote.

Totalmente editable en PowerPoint un conjunto de formas vectoriales totalmente editables utilizando herramientas integradas de PowerPoint, incluyendo:

• cambiar el color de todos los rellenos de formas y sus contornos, incluidos los íconos
• agregar sombras
• cambiar forma y tamaño, rotar, voltear el objeto
• colocar formas detrás o sobre el texto

Consulta la demostración de edición en nuestros Videos Cómo Hacer.

Autores

• diseñador de infoDiagram
• Contacto: aquí

Diapositivas incluidas en esta presentación de PowerPoint:

• Contenido de la presentación de diapositivas del viaje de la experiencia del cliente
• Diapositiva del mapa del recorrido del cliente
• Diapositiva de cita de experiencia del cliente
• Ejemplo de Mapa de Viaje del Cliente | Plantilla de Presentación
• Presentación de Experiencia del Cliente con Gráficos en PPT
• gráficos de la hoja de ruta de las etapas de experiencia del viaje del usuario en línea
• Diagrama en pirámide de los niveles del viaje del cliente
• Plantilla de PowerPoint del Viaje del Comprador B2B con Diagrama de Embudo
• Diapositiva de PowerPoint del recorrido del cliente en línea
• Plantilla de tabla de experiencia y objetivos del cliente
• Cliente vs. Objetivos Empresariales - Comparación de Objetivos Empresariales PPT
• Puntos de contacto típicos para el diagrama del viaje del cliente
• Cómo usar y editar gráficos de PPT
• Todas las formas son fáciles de adaptar
• Editabilidad de los íconos de contorno en PowerPoint
• Editabilidad de iconos planos en PowerPoint
• Conjunto de iconos de contorno: empatía, cuidado, comunicación, retroalimentación
• Conjunto de íconos de contorno: página web, redes sociales, compras en línea
• Conjunto de íconos planos: empatía, cuidado, comunicación, retroalimentación
• Conjunto de íconos planos: página web, redes sociales, compras en línea, ventana de empatía