Procurando uma maneira eficaz de apresentar a jornada do cliente ou a estratégia de experiência do usuário? Use diagramas visuais para mostrar o roteiro da experiência do cliente, estágios e pontos de contato.

Este Modelo de PowerPoint para Jornada do Cliente contém:

• 12 diagramas com ilustrações da jornada do cliente para mapeamento de comportamento: modelo de definição, modelo de citação, roteiro em linha com pontos de contato, diagrama em pirâmide dos níveis da jornada do usuário, exemplo de funil B2B, tabela de metas diagrama central de pontos de contato.
• Estilo gráfico moderno e plano - diagramas contemporâneos de experiência do cliente e ícones elegantes e atraentes.
• 48 símbolos projetados em dois estilos - linha clara e plano simples, que são reconhecíveis mesmo que sejam pequenos para mostrar vários conceitos de negócios, e.g. Cuidado, Comunicação, Feedback, Apoio, Observação, Conversa, Compras Online, Transação, Cashback, Retorno e Compartilhamento.
• Instrução sobre como modificar esses diagramas usando ferramentas de edição padrão do PowerPoint.
• Formato: formas vetoriais totalmente editáveis (modificar cores dos diagramas e ícones, redimensionar sem perda de qualidade)

O que é um diagrama de jornada e experiência do cliente?

Um mapa da jornada do cliente é uma ilustração visual do processo pelo qual um usuário passa para alcançar um objetivo com sua empresa, uma visualização dos estágios de interação do cliente com uma organização ou produto. Com a sua ajuda, você pode entender a motivação, as dores de seus clientes e obter ideias para melhorias. O mapa ilustra o processo de construção de um relacionamento entre uma marca e seus clientes. Nós projetamos um conjunto de Diagramas de Jornada do Cliente que o ajudarão a visualizar esses conceitos. Você pode facilmente criar seu próprio roteiro ou funil e avaliar o processo.

Geralmente, a jornada do usuário contém cinco estágios, também chamados de pontos de contato:

• Conscientização
• Consideração
• Decisão
• Retenção
• Advocacia

Onde você pode usar o Modelo de PowerPoint para Jornada do Cliente?

Usar visualizações de diagramas para o processo de análise da experiência do cliente é uma maneira de reduzir o número de slides cortando o texto e aumentando o número de infográficos com aparência profissional. Os diagramas lhe darão a possibilidade de organizar informações de maneira fácil de ler.

• Comece com uma definição de mapa da jornada do cliente, que ajudará seu público a chegar ao ponto imediatamente.
• Motive os ouvintes com uma citação poderosa sobre a experiência do cliente.
• Apresente um roteiro da jornada do cliente em linha com pontos de contato: ilustre cada estágio com uma cor diferente e adicione palavras-chave. Use um modelo elegante com fundo escuro para manter a atenção das pessoas.
• Visualize a experiência da jornada do usuário online com um roteiro de etapas, incluindo Conscientização (tráfego de marca, pago e orgânico), Consideração (brindes), Conversão, programa de fidelidade e Advocacia.
• Crie um diagrama em pirâmide dos níveis da jornada do cliente.
• Mostre um exemplo de diagrama de funil de jornada do cliente B2B com notas ao lado e símbolos elegantes de contorno.
• Explique a jornada do cliente online com um diagrama contendo exemplos de pontos de contato, como Referências, Influenciadores, Anúncios e papéis de Marketing, Vendas e Suporte.
• Expresse as metas da experiência do cliente com um modelo de tabela legível.
• Compare as metas do cliente e da empresa na jornada do cliente com um gráfico em hélice criativo.

Esta coleção de modelos de PowerPoint para jornada do cliente contém diagramas modernos prontos para uso ilustrados com símbolos dedicados aos seguintes tópicos:

• Conteúdo de gráficos de apresentação da jornada do cliente
• Modelo de mapa da jornada do cliente
• Slide de citação sobre experiência do cliente
• Exemplo de roteiro da jornada do cliente em linha com pontos de contato
• Diagrama de roteiro da experiência da jornada do cliente ilustrado em fundo escuro com os estágios de advocacia, retenção, decisão, consideração e conscientização
• Gráficos dos estágios da experiência da jornada do usuário online
• Diagrama em pirâmide dos níveis da jornada do cliente até a advocacia através da retenção, decisão, consideração, construção de conscientização
• Diagrama de funil da jornada do cliente B2B
• Diagrama da jornada do cliente online com ponto de contato
• Modelo de tabela de experiência do cliente e metas
• Comparação das metas do cliente e da empresa na jornada do cliente
• Pontos de contato típicos para diagrama da jornada do cliente

Experimente usar essas ilustrações de PowerPoint para apresentar seu conteúdo visualmente de maneira elegante.

Todos os gráficos são editáveis para que você possa modificar as cores e o texto. Também adicionamos uma coleção geral de ícones no final do conjunto de apresentação. Opcionalmente, você também pode ampliar a coleção com mais símbolos PPT (veja a seção Diagrama Relacionado). Você pode comprar todo o conjunto por $29 e baixá-lo em Google Slides ou/ e Keynote.

Totalmente editável no PowerPoint conjunto de formas vetoriais totalmente editáveis usando ferramentas embutidas do PowerPoint, incluindo

• alterar a cor de todos os preenchimentos das formas e seu contorno, incluindo ícones
• adicionar sombras
• mudar forma e tamanho, girar, inverter o objeto
• colocar formas atrás ou acima do texto

Veja a demonstração de edição em nossos vídeos HowTo.

Autores

• Designer da infoDiagram
• Contato: aqui

Slides incluídos nesta apresentação PowerPoint:

• Conteúdo do slide deck da jornada de experiência do cliente
• Slide do mapa da jornada do cliente
• Slide de citação sobre a experiência do cliente
• Exemplo de Mapa de Jornada do Cliente | Modelo de Apresentação
• Apresentação da Experiência do Cliente com Gráficos em PPT
• Gráficos das etapas da experiência da jornada do usuário online
• Diagrama de pirâmide dos níveis da jornada do cliente
• Modelo de PowerPoint da Jornada do Comprador B2B com Diagrama de Funil
• Slide de PowerPoint da Jornada do Cliente de Compras Online
• Modelo de tabela de experiência e objetivos do cliente
• Objetivos do Cliente vs. Objetivos de Negócio - Comparação de Objetivos de Negócio PPT
• Pontos de contato típicos para diagrama da jornada do cliente
• Como usar e editar gráficos do PPT
• Todas as formas são fáceis de adaptar
• Editabilidade dos ícones de contorno no PowerPoint
• Editabilidade de ícones planos no PowerPoint
• Conjunto de ícones contornos: empatia, cuidado, comunicação, feedback
• Conjunto de ícones contornos: página da web, mídia social, compras online
• Conjunto de ícones planos: empatia, cuidado, comunicação, feedback
• Conjunto de ícones planos: página da web, mídias sociais, compras online, janela de empatia