À la recherche d'un moyen efficace de présenter le parcours client ou la stratégie d'expérience utilisateur ? Utilisez des diagrammes visuels pour montrer la feuille de route de l'expérience client, les étapes et les points de contact.

Ce modèle PowerPoint sur le parcours client contient :

• 12 diagrammes avec des illustrations du parcours client pour la cartographie des comportements : modèle de définition, modèle de citation, feuille de route en ligne avec points de contact, diagramme en pyramide des niveaux du parcours utilisateur, exemple de funnel B2B, tableau des objectifs et diagramme central des points de contact.
• Style graphique moderne et plat - diagrammes contemporains de l'expérience client et icônes élégantes et attrayantes.
• 48 symboles conçus en deux styles - ligne légère et plat simple, qui sont reconnaissables même s'ils sont petits pour montrer divers concepts commerciaux, par exemple : Soins, Communication, Retour d'informations, Approbation, Observation, Discussion, Achats en ligne, Transaction, Remboursement et Partage.
• Instructions sur la façon de modifier ces diagrammes à l'aide des outils d'édition standard de PowerPoint.
• Format : formes vectorielles entièrement modifiables (modifier les couleurs des diagrammes et des icônes, redimensionner sans perte de qualité).

Qu'est-ce qu'un diagramme de parcours et d'expérience client ?

Une carte du parcours client est une illustration visuelle du processus par lequel un utilisateur passe pour atteindre un objectif avec votre entreprise, une visualisation des étapes d'interaction du client avec une organisation ou un produit. Grâce à cela, vous pouvez comprendre la motivation de vos clients, leurs douleurs et obtenir des idées d'amélioration. La carte illustre le processus de construction d'une relation entre une marque et ses clients. Nous avons conçu un ensemble de diagrammes de parcours client qui vous aideront à visualiser ces concepts. Vous pouvez facilement créer votre propre feuille de route ou entonnoir et évaluer le processus.

En général, le parcours utilisateur contient cinq étapes, également appelées points de contact :

• Prise de conscience
• Considération
• Décision
• Fidélisation
• Plaidoyer

Où pouvez-vous utiliser le modèle PowerPoint de parcours client ?

Utiliser des visualisations de diagrammes pour le processus d'analyse de l'expérience client est un moyen de réduire le nombre de diapositives en réduisant le texte et en augmentant le nombre d'infographies au design professionnel. Les diagrammes vous donneront la possibilité d'organiser l'information de manière lisible.

• Commencez par une définition de la carte du parcours client, ce qui aidera votre public à atteindre rapidement le point.
• Motivez les auditeurs avec une citation puissante sur l'expérience client.
• Présentez la feuille de route du parcours client avec les points de contact : illustrez chaque étape avec une couleur différente et ajoutez des mots-clés. Utilisez un modèle élégant avec un fond sombre pour capter l'attention des gens.
• Visualisez l'expérience de parcours utilisateur en ligne avec une feuille de route des étapes, y compris la Prise de conscience (marque, trafic payant et organique), la Considération (cadeaux), la Conversion, le programme de fidélité et le Plaidoyer.
• Créez un diagramme pyramidal des niveaux de parcours client.
• Montrez un exemple de diagramme d'entonnoir du parcours client B2B avec des notes à côté et des symboles de contour élégants.
• Expliquez le parcours client en ligne avec un diagramme contenant des exemples de points de contact, tels que les Références, les Influenceurs, les Publicités, et les rôles du Marketing, des Ventes et du Support.
• Exprimez les objectifs de l'expérience client avec un modèle de tableau lisible.
• Comparez les objectifs du client et de l'entreprise dans le parcours client avec un graphique en hélice créatif.

Cette collection de modèles PowerPoint sur le parcours client contient des diagrammes modernes prêts à l'emploi illustrés avec des symboles dédiés aux sujets suivants :

• Contenu des graphiques de présentation du parcours client
• Modèle de carte du parcours client
• Diapositive de citation sur l'expérience client
• Exemple de feuille de route du parcours client avec points de contact
• Diagramme de feuille de route de l'expérience client illustré sur fond sombre avec les étapes de plaidoyer, de fidélisation, de décision, de considération et de prise de conscience
• Graphiques des étapes de l'expérience du parcours utilisateur en ligne
• Diagramme pyramidal des niveaux de parcours client vers le plaidoyer via la fidélisation, la décision, la considération, la construction de la prise de conscience
• Diagramme d'entonnoir du parcours client B2B
• Diagramme de parcours client en ligne avec point de contact
• Modèle de tableau sur l'expérience client et les objectifs
• Comparaison des objectifs du client et de l'entreprise dans le parcours client
• Points de contact typiques pour le diagramme de parcours client

Essayez d'utiliser ces illustrations PowerPoint pour présenter votre contenu de manière visuelle et élégante.

Tous les graphiques sont éditables afin que vous puissiez modifier les couleurs et le texte. Nous avons également ajouté une collection d'icônes générale à la fin de la présentation. En option, vous pouvez également étendre la collection avec d'autres symboles PPT (voir la section des diagrammes connexes). Vous pouvez acheter l'ensemble complet pour 29 $ et le télécharger dans Google Slides ou/et Keynote.

Entièrement modifiable dans PowerPoint ensemble de formes vectorielles entièrement modifiables en utilisant les outils intégrés de PowerPoint, y compris :

• changer la couleur de tous les remplissages de formes et de leurs contours, y compris les icônes
• ajouter des ombres
• changer la forme et la taille, faire pivoter, retourner l'objet
• mettre des formes derrière ou au-dessus du texte

Voir la démonstration d'édition dans nos vidéos HowTo.

Auteurs

• Designer d'infoDiagram
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